送料・発送について

Q

運送会社はどこですか?

A
「佐川急便」にてお届けいたします。商品の発送後にお問い合わせ送り状番号(追跡番号)をご案内いたします。 ※一部地域(四国、離島)には「ヤマト運輸」でお届けいたします。
Q

送料はいくらですか?

A
お届け先の地域により、送料が異なります。商品ページ、税込金額表示下の「送料についてはこちら」をクリックいただきますと、地域ごとの送料をご確認いただけます。 ※東京都からの発送となります。
Q

日時指定はできますか?

A
日付指定をご希望の際は備考欄にご記入ください。時間指定は 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時 の5パターンとなります。 ※北海道・北九州・沖縄への発送は航空便を使用しております。 ※天候やお届け地域によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
Q

どんな形で届きますか?

A
お箱で、外側に送付ラベルを貼ってのお届けになります。
Q

ギフトとして送ることはできますか?

A
備考欄に「ギフト希望」とご記入ください。ギフトラッピングをし、専用のお手提げ袋を同封して発送いたします。 お届け先がご発注者様と異なる場合は、価格がわかる納品書を取り除いて発送いたします。納品書が必要な際はメールにてお送りいたしますので、お申し出ください。
Q

海外に配送できますか?

A
海外へのお届けはEMSにて対応をしております。
Q

商品がいつ届くか確認することはできますか?

A
お荷物が発送された後に、ご登録のメールアドレス宛にお問い合わせ送り状番号(追跡番号)をご案内いたします。下記リンク<佐川急便>のサイトより、追跡番号でお届け予定をご確認いただけます。 佐川急便株式会社<SGホールディングスグループ> https://www.sagawa-exp.co.jp/ 着用予定日がある、差し迫ったギフト等、お急ぎの場合は予めご相談ください。
Q

いつ発送されますか?

A
オーダー日の翌日または翌々日の発送となります(20時~0時までのオーダーは、翌営業日がオーダー受付日となります)。 火曜日は定休日のため、発送をお休みしております。また、土日祝日は集荷受付終了が早いため、翌々日発送にまわる可能性が高くなります。 ※ご注文が混み合った際は発送に遅れが生じることがございます。その際にはNEWS、公式instagramでご案内いたします。 ※離島へお届けの場合、確認作業により発送が翌日にまわることがございます。
Q

注文メールが届かないのですが

A
以下をご確認くださいませ。 ①ご注文時のメールアドレスに間違いがないか ②メールの受信設定ができているかどうか ※docomo・au・softbankなどのキャリア携帯の場合、自動で迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。 ※注文確認メールはhello@stores.jpから配信されます。ドメイン解除など、事前にメール受信設定の変更を行ってください。